LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Untuk Akaun Anda

melodi69 meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu ruang supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, promosi, Andar Bahar, Crash...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahSaluran bantuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
melodi69 Terma Jelas Untuk Akaun Anda

Hak Anda Diterangkan Dari Awal

Notis legal ini menerangkan cara melodi69 mengurus hubungan kontrak antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan promosi yang tersedia, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyatakan bahawa akses perkhidmatan bergantung pada lokasi, semakan akaun, ketersediaan rangkaian pembayaran dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Jika sesuatu ciri tidak disokong di wilayah

anda, kami boleh mengehadkan paparan, menangguhkan transaksi, atau meminta pengesahan tambahan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun adalah tepat, peranti berada di bawah kawalan anda, dan sebarang arahan pembayaran dibuat oleh anda sendiri. Kami menyemak terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan operasi, keselamatan, atau kehendak penyedia pembayaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Mudah Dicapai

Jika anda perlu bertanya tentang terma akaun, hak data, rekod transaksi, atau sekatan akses wilayah, kami sediakan beberapa laluan hubungan yang terus kepada pasukan yang betul. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika ada, supaya semakan legal dapat dilakukan tanpa meminta maklumat berulang.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang memerlukan pengesahan segera, seperti pertikaian akses, semakan transaksi FPX, atau permintaan salinan rekod. Kami hanya bincang butiran sensitif selepas identiti akaun disahkan.

E-mel terma

Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan bantuan kami jika anda memerlukan jawapan yang boleh dirujuk semula. Nyatakan sama ada isu melibatkan privasi, kuki, promosi, pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost.

Semakan dokumen

Untuk pembetulan nama, nombor telefon, atau rekod pembayaran, kami mungkin meminta dokumen sokongan. Tujuannya ialah memastikan arahan datang daripada pemilik akaun, bukan pihak lain yang cuba mengubah butiran anda.

CARA KAMI

Kawalan Legal Yang Anda Nampak

Kami menulis dasar legal melodi69 berdasarkan aliran sebenar akaun anda: daftar masuk, kuki laman, transaksi tempatan, sokongan, rekod promosi dan penutupan tiket. Setiap proses mempunyai tujuan yang diterangkan, tempoh simpanan yang munasabah...

Data akaun

Kami menyimpan butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, log masuk dan pilihan bahasa untuk mengurus akses anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, bantuan, rekod transaksi dan komunikasi berkaitan terma.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengesan percubaan masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula.

Keselamatan masuk

Kami memantau isyarat seperti peranti baharu, lokasi masuk yang berubah dan percubaan kata laluan berulang. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau arahan pembayaran.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status pemprosesan. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, padanan akaun dan permintaan pembetulan yang anda hantar.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk sokongan, keselamatan, audit dalaman dan kewajipan legal yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang penggunaan maklumat. Kami akan menilai permintaan itu bersama keperluan keselamatan supaya akaun tidak diubah oleh pihak yang tidak berhak.

Jawapan Ringkas Sebelum Anda Buka Akaun

Anda bersetuju dengan terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki, syarat promosi dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh melodi69. Akses hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan tertakluk pada semakan akaun.

Kami menggunakan data anda untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses sokongan, melindungi log masuk dan memadankan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Penggunaan data dihadkan kepada tujuan operasi dan legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nombor telefon, e-mel, nama paparan atau butiran berkaitan akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat perubahan bagi melindungi akaun daripada arahan palsu.

Akses boleh dihadkan jika lokasi tidak disokong, undang-undang tempatan tidak membenarkan, data akaun bercanggah, atau aktiviti masuk kelihatan berisiko. Kami akan menilai isu itu melalui rekod akaun dan saluran bantuan.

Kuki menyimpan sesi masuk, pilihan paparan dan isyarat keselamatan asas. Jika anda menyekat kuki, sesetengah halaman legal, lobi atau pembayaran mungkin perlu dimuat semula sebelum akaun dapat berfungsi dengan stabil.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel bantuan dengan tarikh, masa, kaedah bayaran dan nombor rujukan. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum berkongsi maklumat yang boleh diberikan kepada pemilik akaun.

Kami boleh mengemas kini terma untuk mencerminkan perubahan keselamatan, pembayaran, sokongan atau kehendak undang-undang. Jika perubahan memberi kesan kepada cara anda menggunakan akaun, kami akan memaparkannya supaya anda boleh menilai semula.